ÖWS
Daten-Drehscheibe für Bankstellen in Österreich
www.oews.co.at
Die Österreichische Wertpapierdaten Service GmbH (ÖWS) ist die
Daten-Drehscheibe in Sachen Wertpapiere für praktisch alle
Bankstellen in Österreich. Täglich bearbeiten die Mitarbeiter der
ÖWS im Schnitt etwa 300 Anfragen der teilnehmenden Banken. Diese
Tätigkeiten umfassen die Anlage und Änderung von Wertpapieren in-
und ausländischer Finanzinstrumente sowie die Bearbeitung der
Ereignisse zu diesen Finanzinstrumenten. Nachdem die Anforderungen
bisher von den Banken per E-Mail an die ÖWS übermittelt wurden,
hatten sich entscheidende Schwachstellen gezeigt: Ein
übergreifender Workflow zwischen den Teilnehmern ließ sich mit
E-Mail allein nicht realisieren. Eine Verteilung der Arbeit auf
verschiedene Mitarbeiter war nur manuell möglich. So war eine
Priorisierung der Anfragen nur schwer umzusetzen. Rückfragen
konnten den entsprechenden Vorgängen nicht zugeordnet werden und
eine Archivierung erfolgte ausschließlich im persönlichen
E-Mail-Client des Mitarbeiters. Verschiedene Auswertungen und somit
auch eine objektive Messung der Qualität waren gänzlich
unmöglich.</p> <p class="bodytext" style="padding-top:
0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px; padding-left: 0px;
margin-top: 0px; margin-right: 0px; margin-bottom: 15px;
margin-left: 0px; font-size: 13px; ">Als Lösung wurde in einem
gemeinsamen Projekt mit fecher die Einführung eines
bankenübergreifenden Workflows auf Basis von Internettechnologie
angegangen. Die Anwendung "FACE" (Financial-Instruments
Administration Communication Environment) implementiert diesen
Workflow zwischen der ÖWS und ihren Kunden. Die eingehenden
Anforderungen werden je nach Typ auf zwei Teams aufgeteilt. Alle
noch nicht zugeteilten Anforderungen landen im Eingangskorb des
jeweiligen Teams ("Team Eingangspool"). Von dort werden sie
verteilt. Jeder Mitarbeiter der ÖWS hat einen ständigen Überblick
über den Status, die von ihm zu bearbeitenden Anforderungen
("persönlicher Eingangspool") und über den Team Eingangspool. Die
anfragenden Banken können jederzeit den Bearbeitungsstatus ihrer
Anfrage einsehen. Bei Erledigung können sie sich automatisch per
E-Mail informieren lassen. </p> <p class="bodytext"
style="padding-top: 0px; padding-right: 0px; padding-bottom: 0px;
padding-left: 0px; margin-top: 0px; margin-right: 0px;
margin-bottom: 15px; margin-left: 0px; ">Die Anwendung wurde als
Mehrschicht-Anwendung auf Basis von Microsoft-Technologien wie
ASP.NET realisiert. Hierbei liegt die notwendige Geschäftslogik auf
einem zentralen Server, die Oberfläche der Anwendung wird über
einen Browser (z.B. Internet Explorer) bereitgestellt. Auf diese
Weise ist keine Software-Installation beim Anwender erforderlich,
neue Versionen können einfach zur Verfügung gestellt werden.
Betrieben wird die Anwendung auf einem zusätzlichen
Applikationsserver im Rechenzentrum der Raiffeisen Informatik. Als
Datenbankserver kommt der Microsoft SQL-Server zum Einsatz. fecher
hat nach der Einführung von FACE auch die kontinuierliche Pflege
und Weiterentwicklung der Software übernommen.</p> <p
class="bodytext" style="padding-top: 0px; padding-right: 0px;
padding-bottom: 0px; padding-left: 0px; margin-top: 0px;
margin-right: 0px; margin-bottom: 15px; margin-left: 0px;
font-size: 13px; ">fecher entwickelte für die ÖWS später auf der
gleichen Plattform auch die Software eTOPIC, die die Gesellschafter
bei der Planung und Dokumentation ihrer Sitzungen unterstützt.
Aufgrund der hervorragenden Zusammenarbeit und der Effizienz der verwendeten Werkzeuge konnte FACE mit einem optimalen Kosten-Nutzen-Verhältnis zu unserer vollsten Zufriedenheit realisiert werden.
Martin Hödl, Geschäftsführer
